当保姆难找保姆更难 保姆出了事谁来埋单？~当个称职保姆并非易事

当保姆难找保姆更难 保姆出了事谁来埋单？ 找个好保姆怎么就这么难呢？”家住南宁市新竹路的杨惠为找保姆这件事真是伤透了脑筋。为了方便照顾瘫痪在床的婆婆，她四处物色保姆来料理家务，但找了两个保姆都不合适。 杨女士告诉记者，第一个保姆是邕宁县四塘镇刘妹，年龄是17岁。她经常不愿意给老人洗澡，跟她说了她当作没听见，后来竟然一声不吭就走了。婆婆动不了身，她和爱人又要上班，为这事她气了好几天。 2004年1月，她又从友爱路一家政公司找了一个横县的保姆小芳，这个女孩干活很勤快，但就是手脚有点不干净。夫妻俩买给婆婆吃的那些保健品和营养品经常不见踪影，婆婆说并没有吃到那些东西。2月份单位派她和老公去桂林考察两天，等出差回来发现，家里那些饼干、糖果之类的零食全被她拿走了，其他的东西倒是没动。由于丢失的东西价值不过几十元，所以就不了了之。 像杨女士这样的家庭在南宁并不少见，近几年，聘请家庭保姆对于南宁市许多家庭来说，已经是很普通的事情了。那些经济较为宽裕的家庭或者是家中有老人或小孩子的双职工，纷纷把请保姆当作分担家务的主要方法。家里平白无故多了个外人，总是件不大让人放心的问题，而且万一有个什么闪失，也很难负责。 虽然请个保姆难放心，但邕城的保姆市场并不容乐观。近日，记者走访了南宁市的几家家政服务部，发现南宁市的保姆市场出现了“供不应求”的现象。记者找了南宁市安子新家政服务部、南宁市小康家庭服务部、南宁市韦氏家政服务部、南宁市中菁家务服务有限公司等几家家政服务部，都没能找到年轻的小保姆。他们都说没有十几岁的小保姆，40岁左右的才有。 而在火车站附近的一个非法劳务市场中，笔者看到，每天从清晨到夜幕降临之前，都会有大批寻求当保姆的妇女，从她们口中流露出的也是抱怨之声：想找个地方当保姆挺难的，遇上一户好人家就更是难上加难了。 南宁市劳动力市场服务科的科长告诉记者，由于南宁市民的家庭收入不高，所以保姆的工资不是很理想，很多保姆都跑去广东那边了，所以有段时间出现了“找个保姆比找个空姐还难”的局面。 有多少保姆值得放心？ 2003年10月，南宁市城北区梁力的妻子添了个小宝宝，由于两夫妻都很忙，没时间照顾孩子，所以就从家政公司请来了一个叫潘妹的小保姆。该保姆很勤快，把小宝宝照顾得很不错，梁力一家都很满意。但没想到，该小保姆心里早就算计好了，来他们家做保姆其实就是为了勒索钱财的。2003年11月8日，潘妹趁主人不在家，把孩子偷偷抱回武鸣老家，想借此勒索主人一笔钱。 发现孩子不见之后，两夫妻马上翻出保姆原先的电话号码和地址，但一查发现全是假的，就连潘妹的身份证也是假的。后来经过公安人员的调查，才把小宝宝从她老家给解救出来。 2001年1月18日，丁女士从家政公司请来了一广西籍小保姆，聘用期是半年。4月18日，丁女士饭后外出散步将皮包留在家中，回到家后发现皮包（内有身份证、社保卡、信用卡、现金1000元等物）、金项链、手机、等共计1万多元的财物不翼而飞，保姆也下落不明。 南宁市民族大道的张阿姨说，她去年请一个保姆，问她要身份证来看看，她说还没到16岁，没办理身份证，所以就没跟她计较。有些保姆为了让东家放心，还造了一个假的身份证来给雇主，一出事就溜之大吉，一些道德素质较差的还利用当保姆发不义之财。 保姆出了问题谁来埋单？南宁市老干部退休所的罗阿姨说：“保姆如果是从家政公司请来，家政公司应该负责。但保姆出了问题，家政公司把责任推得干净，谁来保障我们雇主的权利呢？ 记者采访了几家家政公司，当问及保姆出了问题，谁为保姆买单时，他们都表示不愿意负责，他们认为家政公司只是中介机构，给双方提供信息，小保姆出了事，不可能让他们来承担。一家政公司的负责人说：“保姆出了问题后，我们会把保姆的资料提供给雇主，其他的事我们一概不负责。雇主在挑保姆时，要自己看准人。你自己挑的人，出了问题肯定要自己负责了。”南宁市安子新家政公司的工作人员告诉记者，他们一般会要求雇主帮保姆买一份人寿保险，每年10元，但现在很多雇主都不愿意买。对于保姆的来历，他们一般要求求职者出示身份证，详细记录家庭地址和电话，一旦保姆出了事情，他们能做的是把这些资料提供给雇主 南宁市中司律师事务所的韦律师说，目前保姆市场的确不规范，相关的纠纷没有标准来约束。据悉，我国已有少数发达城市在家政方面作出专门规范。北京、广州、深圳就通过法规对家政员、家政用户和家政公司的权利、义务、责任等作出了明确规定；重庆、上海等城市对医院陪护的规范化管理也有一套制度。如何把家政服务业纳入正规化、法制化的。当个称职保姆并非易事 “月嫂”和大学生保姆的出现表明，家政服务业的快速发展正引发人们观念的变革——     不久前，天津市举办的首届“月嫂”供需见面会受到雇主的热烈欢迎。一时间，专业化、高级化家政人员成为劳动力市场的热点。 有关部门一项调查显示，天津市家政服务需求量每年以20％左右的速度增长，居民用于家政服务的支出也呈现逐年增长趋势，家政服务已被越来越多的人所接受。据劳动管理部门测算，社区就业机会中有三分之一以上为家政服务岗位。家政服务的内容和领域也在不断拓宽，形式多种多样。过去家政公司只能提供洗衣、做家务、照看小孩、护理病人等几项服务，现在家政服务领域扩展到家电维修、水电安装、疏通管道、陪护老人、小孩等十几种服务项目。 一方面是可观的市场需求，另一方面却是具备专业技能的家政服务人员缺乏，供需之间形成了巨大的人才缺口。家住南开区的张女士由于工作繁忙，想找一个家政服务员帮忙料理家务、照顾有病的老人，先后请来的几个保姆，虽然她们都不怕吃苦肯干活，但却大多不会用电器，还缺乏护理病人的技能。张女士认为，保姆应该先通过职业培训，掌握一定的专业技能再上岗，这种真正高技能的家政服务员哪怕价格高一点都可以接受。 前不久，天津市首届“月嫂”供需见面会上，58名经过专业培训、持证上岗的“月嫂”一经推出，就受到雇主的热烈欢迎，58名“月嫂”都找到了满意的工作，平均签约工资在800元以上。 首批“月嫂”如此抢手正缘于她们的专业化。现在很多年轻父母缺少妇婴护理知识，而老一辈人虽然有这方面的经验，但很多老的护理观念并不科学。而持证“月嫂”则经过80课时的专业培训，全方位掌握了护理产妇及新生儿的科学知识和技能，取得了市劳动和社会保障局颁发的《职业培训结业证书》。通过系统培训有关妇女婴儿的保健知识，她们甚至可以算是半个“专家”了。 传统观念中，家政等于保姆，保姆的概念又被定义为一种无须多少技能的低水平劳动，是人人都会做的一种工作。而实际上，随着社会经济的发展和人们需求的提高，家政服务也不再是简单的看孩子、做饭，而是从护理病人、饮食烹饪，到搬家承运、代人购物……变得更加多元化。“保姆”不再是低级体力劳动的代名词，保姆也可以成为高级人才。 年初，河北现代家政艺术专业的大学生保姆被上海订购一空的报道，似乎印证了市场对高级家政人才的渴求。但是一段时间后，有些雇主对大学生保姆的试用结果并不满意，这些大学生保姆并没有想象中那样实用。 那么大学生保姆到底有没有市场发展空间呢？天津市妇联所属的天津市家政公司工作人员刘女士介绍说，就天津的状况而言，虽然人们对保姆的要求还是以做家务为主，但对高层次家庭管家的需求已经显现，占保姆需求量的5％左右。这类人群多为高收入家庭、白领家庭、外商，他们需要的是管家型的保姆，负责家庭的日常料理、开支、教育等工作。对于家政公司是否会聘用大学生当保姆，刘女士认为，大学生虽然具备专业知识，但能否胜任，还要考察她们的实际操作能力。公司即使聘用大学生做家政，也还要对他们进行专门的培训。 由此可见，家政服务业的快速发展正逐步引发人们观念的变革，但新的理念被接纳需要一个磨合的过程，家政专业的大学生希望找到属于自己的发展空间，而市场也需要大学生们脚踏实地。 在社会分工细化、生活节奏加快的今天，家政服务业可以创造更多就业岗位的优势日见显现。而专业“月嫂。